Política de reembolso
Última actualización: Mayo 2026
1. Introducción
Kodflux ofrece planes de suscripción Pro y Premium procesados de forma segura mediante Paddle. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, renovaciones y solicitudes de reembolso.
2. Cancelación de suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación se programa para el final del periodo de facturación actual. El acceso al plan contratado permanece activo hasta la fecha de finalización del periodo ya pagado. No se realizan cobros adicionales después de la cancelación.
3. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso pueden evaluarse dentro de los primeros 7 días calendario posteriores al pago inicial de una suscripción Pro o Premium, siempre que no exista uso abusivo, consumo intensivo de recursos o incumplimiento de los términos del servicio. Los reembolsos no son automáticos y están sujetos a revisión.
4. Renovaciones
Las renovaciones automáticas pueden no ser reembolsables si el servicio ya fue renovado correctamente y el usuario no canceló antes del siguiente periodo de facturación, salvo que la legislación aplicable o Paddle determinen lo contrario. Recomendamos cancelar con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario puede usar el enlace del recibo enviado por Paddle o contactarnos desde la página de soporte indicando correo de compra, fecha de pago, plan contratado y motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Procesamiento por Paddle
Los pagos, recibos, impuestos y ciertas solicitudes de reembolso son procesados por Paddle como merchant of record. Algunas condiciones pueden depender de las políticas de Paddle y de la legislación aplicable al país del comprador. Paddle puede requerir verificación adicional para ciertas solicitudes.
7. Abuso o uso indebido
Kodflux se reserva el derecho de rechazar reembolsos cuando se detecte abuso, fraude, uso automatizado irregular, consumo excesivo de herramientas o incumplimiento de los términos del servicio. El uso del servicio implica la aceptación de esta política.
8. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, contáctanos desde la página de contacto o soporte de Kodflux. También puedes escribirnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
Nota legal: Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponder al usuario según su país de residencia. En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerá esta última.