Política de reembolso

1. Introducción

Kodflux ofrece planes de suscripción Pro y Premium, así como servicios digitales relacionados con SEO, auditoría técnica, inteligencia artificial, monitorización y reportes. Todas las compras, suscripciones y renovaciones son procesadas de forma segura a través de Paddle, que actúa como vendedor de registro (Merchant of Record) y proveedor de pagos. Paddle puede aparecer como vendedor en los recibos, cargos o comunicaciones relacionadas con la compra.

2. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Kodflux. La cancelación evita renovaciones futuras y, normalmente, conservarás el acceso a tu plan hasta el final del periodo de facturación ya pagado.

3. Plazo para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial o a la renovación correspondiente. Si la legislación aplicable en tu país de residencia te otorga derechos de cancelación o reembolso más amplios, dichos derechos prevalecerán sobre este plazo.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, utiliza el enlace de ayuda o soporte incluido en el recibo de compra enviado por Paddle. También puedes contactar a nuestro equipo de soporte indicando el correo asociado a la compra, la fecha de pago y el plan contratado. Te ayudaremos a iniciar o revisar la solicitud.

5. Procesamiento por Paddle

Paddle gestiona los pagos, recibos, impuestos y solicitudes de reembolso como Merchant of Record. Las solicitudes son revisadas y procesadas por Paddle conforme a sus términos, políticas aplicables, controles antifraude y obligaciones legales.

6. Renovaciones

Las renovaciones automáticas se procesan al final de cada periodo de facturación. Cancelar tu suscripción evita renovaciones futuras, pero no genera automáticamente el reembolso de pagos ya procesados. Si deseas solicitar el reembolso de una renovación reciente, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores al cargo, siguiendo el mismo proceso descrito en esta política.

7. Derechos del consumidor

Nada en esta política limita, restringe o excluye los derechos obligatorios que puedan corresponderte como consumidor según la legislación de tu país de residencia. En caso de conflicto entre esta política y la normativa aplicable, esta última prevalecerá.

8. Contacto y enlaces útiles

Si tienes dudas sobre un pago, renovación, cancelación o reembolso, puedes consultar los siguientes recursos:

• Soporte y contacto de Kodflux
• Términos y condiciones de Kodflux
• Política de privacidad de Kodflux
• Enlace de soporte al comprador de Paddle, disponible en el recibo de compra enviado por Paddle tras cada pago o renovación.